第64章 预期管理（求收藏求月票！！）
  我……我的艾丽婭病了，她从三天前就一直额头髮烫，我的丈夫去年就死了，我也已经没有钱给她看医生了！”
  陈文斌没有废话，直接对女人说道：“……那么就请进来吧！我可以试试治疗小艾丽婭，她现在需要待在温暖的房间里！”
  海莉的脚步没有动，踌躇道：“可是……医生，我没有钱了！我只剩下不到一英镑了……”
  陈文斌一眼就看出了她的想法，但他知道自己绝对不能当眾宣布免费给她女儿治病……那样以后每天保证都会有几十穷人找过来要求免费治疗！
  这就是破窗效应，一次原则被打破，並且得利后，就会引发无数的效仿者！
  陈文斌要是为了名声真这么干了，刚刚和托马斯.瑞文等人达成的合作都会受影响……就你有道德，就你看病不要钱，我们就是贪婪的医生吗？
  而且免费看病带来的感激，也很快就会消退。
  如果你不继续免费看病，人们反而会怨恨你，因为他们对你的期待已经被拔高了。
  如何管理好他人对你的预期，这是上到政治家，下到普通人都要面对的社会课题。
  因为人类的本性就是贪婪的，就是喜欢得寸进尺，就是容易忘记感恩，就是容易把他人的付出当做理所当然。
  即便是最亲近的父母兄弟，最相爱的情侣，如果不管理好对方的预期，让对方知道你的底线和原则，你的利益甚至生命，都会被对方不断滋长的动物本性所吞噬！
  因此陈文斌在普罗维登斯开诊所的时候，虽然周末上午都会抽出时间给穷人看病，而且也经常减少诊费，但却极少直接免掉所有诊费。
  原因很简单，哪怕诊费只有一两个便士，但在病人看来这也是交易，他们不用承担太大的道德负担和压力，所以也就不会將这种道德压力合理化，觉得理所应当……反而会加强对陈神医的感激。
  陈文斌十分庆幸自己研究过心理学，虽然因此患上了基本不再相信人类真善美的后遗症，但確实对他帮助巨大……心理学，才是对普通人最实用的技能啊！
  他看透了海莉的想法，所以直截了当地问道：“……海莉，你的钱在身上吗？”