第35章 把水给我搅浑，谁都别想跑

雷叮公司，董事长办公室。

周远靠在老板椅上，面前摊着市场部刚送来的舆情报告，眉头拧成了一个疙瘩。

副总刘冰坐在对面，市场部经理站在一旁，三个人谁都没先开口。

“说吧，怎么回事？”周远把报告往桌上一推。

市场部经理擦了擦额头的汗：“周总，是雷叮卡宴的事。山东那边有几个客户投诉，说车窗玻璃掉了、空调不制冷、续航虚标。网上已经有帖子了，转发量不小。有几个客户还打了12315。”

周远的脸色沉了下来。雷叮卡宴是他力排众议上马的项目，从天宇01爆火到雷叮卡宴下线，只用了不到一个月。

当时刘冰提议，他拍板，为的就是一个字——快。天宇能卖，雷叮凭什么不能卖？至于质量？两万块钱的车，你还想怎样？

“刘冰，你怎么看？”周远转向副总。

刘冰沉吟了一下：“周总，卡宴这款车，本来就是赶工出来的。外观用的公版模具，底盘是从三轮车改的，电机是库存的老款。说实话，出点小毛病是意料之中的事。”

周远听到“意料之中”四个字，嘴角微微抽了一下。

“但这事不能不管。”刘冰话锋一转，“山东是咱们的大本营，口碑要是坏了，后面就不好卖了。我建议，给经销商发个通知，让他们安抚客户，能修的修，能换的换，态度要好。”

市场部经理赶紧接话：“刘总说得对。我这边已经让公关部拟了一个声明，措辞很温和，就说‘高度重视，正在排查’。”

周远拿起那份声明草稿，扫了一眼，又扔回桌上：“就这？跟没说一样。”

市场部经理讪讪地笑了笑：“周总，这个事不能说得太具体。说多了，客户以为咱们承认了质量问题；说少了，又显得敷衍。这个尺度……”

“行了。”周远打断他，站起来走到窗边，看着楼下雷叮厂区里那几辆刚下线的雷叮卡宴，哑光灰的车漆在阳光下确实好看。

他沉默了几秒，转身问道：“卡宴现在库存多少？”

刘冰翻了翻手里的报表：“已经生产出来的两千多辆，加上在制的，总共三千辆出头。山栋经销商那边压了一千辆，剩下的分到了南河、北河。”

“卖了多少？”

“从上个月上市到现在，全国出了大概四千辆。回笼资金八千多万。”

周远在心里默默算了一笔账。雷叮卡宴的出厂价两万，成本一万二出头，每台毛利八千块。四千台就是三千两百万毛利。

这笔钱虽然不多，但眼下雷叮正在筹备新能源汽车，研发费用、模具费用、产线改造，到处都要钱。

卡宴就是用来回笼资金的现金牛，不能断。

“质量投诉的事，不要扩大化。”周远走回办公桌前，坐下，语气变得果断，“刘冰，你给经销商开会，统一口径——小毛病正常，保修期内免费修。大毛病？没有大毛病。玻璃掉了是装配问题，空调不制冷是冷媒泄漏，续航虚标是驾驶习惯。总之，不是质量问题。”

刘冰点了点头，又问：“那退车呢？有几个客户要求退车。”