第67章 优质服务

  淮县这个小站，平时一天客流不过几百人，今夜却在短短半小时內涌入了上千人。

  出站口外，志愿者举著牌子引导：“需要住宿的旅客请往左走，有免费公交车送往各酒店”“已预订民宿的旅客请到服务中心登记”“需要旅游指南的旅客请到右侧领取”……

  一切都井然有序。

  一个拖著大行李箱的女生面露难色，志愿者立即上前：“您好，需要帮助吗？”

  “我……我订的酒店说满了，”女生有些著急，“我没有订到酒店。”

  “別急，跟我来。”志愿者带她走向服务中心，“我们有应急住宿方案，保证您有地方住。”

  服务中心里，工作人员正在忙碌。

  有人负责登记，有人负责协调，有人负责发放资料。

  墙上掛著巨大的淮县地图，標註了所有演出地点、美食街区、停车场位置。

  那个女生很快被安排到一户居民家，那是政府组织的“民宿计划”的一部分，很多淮县居民自愿將空余房间腾出来，以合理的价格接待游客。

  “这是钥匙，这是地址，这是房东电话。”工作人员递给她一张卡片，“房东阿姨已经准备好了乾净的床铺和洗漱用品。公交车会在门口停，司机会提醒您下车。”

  “谢谢！太感谢了！”女生连连道谢。

  “不客气，祝您在淮县玩得开心。”

  这样的场景在各个角落发生。有老人腿脚不便，志愿者推来轮椅；有小孩哭闹，工作人员拿来糖果；有旅客行李太多，民警帮忙搬运……

  每一个细节，都被秦瑶的镜头记录下来。