第768章 摸底2

  最好能选择一个员工反映强烈、见效快、能体现新领导思路、並且能小范围验证的项目。

  他的目光在整理出的“改进建议”列表上徘徊。

  最终，他锁定了一个目標：知识库系统的优化。

  这是多个匯报和访谈中都高频提及的问题。

  当前的知识库系统老化，搜索效率低，內容更新不及时，很多解决问题的经验沉淀在员工个人脑子里或本地文档里，没有有效共享，导致重复解决问题，效率低下。

  优化知识库，符合“提升效率”的大方向，也暗合“智能服务”的创新探索。

  这件事技术难度不算顶尖，但涉及面广，需要协调內容、技术、流程多方面资源，能很好地考验他的协调推动能力。

  一旦做成，效果立竿见影，所有一线支持人员都能受益，容易获得广泛支持。

  他决定，就从这个“知识库优化项目”开始。

  他初步构思了一个项目框架：成立一个虚擬团队，由那个对ai技术充满热情的年轻专家牵头技术方案，由那个关注流程优化的女科长负责內容梳理和流程制定，再从各业务部门抽调一些骨干参与。

  他自己亲自掛帅项目负责人，表明重视程度。

  接下来，就是选择第一个试点范围。

  他想了想，决定先从it运维支撑部內部开始。

  原因很简单：

  第一，正常情况下来说，运维部属於是需求最突出的领域之一，可以说是需求迫切；