第176章 假冒危机
但他并不担心,乌金集团现在根基已稳,煤矿扩产顺利,现金流充足,食品厂四地分厂稳步运转,新增分厂也即将投产,只要快速平息这次仿冒危机,不仅能守住品牌口碑,还能借着这次机会,进一步扩大“金乌”品牌的影响力,为后续的扩张奠定更坚实的基础。
与此同时,祁县总厂门口,十几个消费者依旧围在那里,吵吵嚷嚷,要求食品厂给出说法。负责接待的工作人员耐心地解释着,承诺会全额退款、负责医疗费用,还会尽快查明真相,严惩仿冒者,但消费者们依旧不依不饶,情绪十分激动。
就在这时,林薇带着质检部的工作人员赶了过来,手里拿着仿冒品和初步的检测报告,走到消费者面前,语气诚恳:“各位乡亲,实在对不起,让大家受到了伤害,也让大家担心了。我是食品厂的林薇,负责处理这次仿冒品的事情。大家手里的罐头,并不是我们‘金乌’食品厂生产的,而是仿冒品,我们已经联系了市场监管局,执法人员正在赶往仿冒窝点的路上,很快就会查封,严惩相关责任人。”
她举起手中的仿冒品和正品,一一对比:“大家看,这是仿冒品,logo模糊、没有质检标识,食材劣质;这是我们的正品,logo清晰、有正规的质检标识,食材新鲜、品质有保障。凡是购买到仿冒品的乡亲,现在就可以到旁边的接待点登记,我们会全额退款,要是有人因为食用仿冒品出现身体不适,所有的医疗费用,都由我们食品厂承担,绝不推诿。”
说着,林薇又拿出初步的检测报告,展示给大家看:“这是我们质检部刚出具的检测报告,仿冒品的添加剂严重超标,还有发霉成分,确实会对身体造成伤害,我们已经安排专人,对接所有投诉的消费者,做好后续的赔偿和安抚工作。”
消费者们看着林薇诚恳的态度,又对比了仿冒品和正品的区别,再看到检测报告,情绪渐渐平复了下来。有一位大爷,手里拿着仿冒罐头,眉头依旧微蹙,语气带着几分不解和委屈:“林经理,我们也不想买假货,就是看着上面印着‘金乌’字样,价格又比超市里便宜一半,想着能省点钱,没想到竟然是这种劣质东西,我那小孙子吃了两口就说肚子疼,现在还在医院呢。”
林薇连忙上前,扶住大爷的胳膊,语气愈发诚恳:“大爷,实在对不住,让孩子受罪了。您放心,孩子的医疗费用,我们全额承担,后续我们还会安排专人去医院看望孩子,直到孩子康复。另外,您这罐仿冒品,我们现在就给您全额退款,再给您送一箱咱们的正品罐头,算是我们的一点歉意。”
说着,林薇示意身边的工作人员,立刻给大爷办理退款手续,又让人搬来一箱正品红罐罐头,递到大爷手里。大爷看着林薇真诚的模样,又看了看手里的正品罐头,脸上的怒气渐渐消散,点了点头:“好,林经理,我相信你们,也知道你们是被人算计了,希望你们能尽快抓住那些仿冒的人,别再让更多人上当。”
“大爷,您放心,我们一定不会让您失望的,今天下午就会查封仿冒窝点,严惩相关责任人。”林薇郑重地承诺道。
有了大爷的带头,其他消费者也纷纷放下了戒备,主动上前登记退款,还有几位食用仿冒品后出现轻微不适的消费者,也被工作人员安排去医院检查,所有费用全部由食品厂承担。原本喧闹的总厂门口,渐渐恢复了平静,消费者们临走前,都纷纷叮嘱林薇,一定要严惩仿冒者,守住“金乌”的招牌。
安抚好消费者后,林薇立刻接到了市场专员的电话,电话那头传来急促却兴奋的声音:“林经理,确定了!仿冒窝点就在祁县郊区的老砖厂旁边,一个废弃的仓库里,我们的人已经盯着了,里面有不少工人正在生产仿冒罐头,还有大量已经生产好的成品和原料,咱们现在就可以带执法人员过去查封!”
“好!我马上就到,你们一定要盯紧了,绝对不能让任何人跑掉!”林薇挂了电话,立刻带着质检部的工作人员,赶往市场监管局汇合执法人员,随后一同驱车前往祁县郊区的仿冒窝点。
半个多小时后,车队抵达了目的地——一处隐蔽的废弃仓库,周围杂草丛生,门口没有任何标识,只有一扇破旧的铁门,里面隐约传来机器运转的声音。林薇示意执法人员做好准备,随后让人上前,用力推开了铁门。
铁门推开的瞬间,一股刺鼻的异味扑面而来,和之前打开仿冒罐头时的味道如出一辙,混杂着劣质食材的腐烂味和发霉味,让人忍不住皱眉。仓库内阴暗潮湿,光线昏暗,只有几盏破旧的灯泡亮着,地上堆满了劣质的果蔬原料,有的已经腐烂变质,苍蝇四处乱飞,卫生条件极差。
十几名工人穿着沾满污渍的衣服,没有任何卫生防护,正围着简陋的生产设备,潦草地上料、灌装、封口,旁边的货架上,堆满了已经生产好的仿冒“金乌”罐头,罐体杂乱地堆放在一起,没有任何包装,一眼望去,密密麻麻全是劣质产品。仓库的角落里,还堆放着大量仿冒的“金乌”logo贴纸和空罐,显然,这里就是仿冒品的生产源头。
“不许动!我们是市场监管局的执法人员,立刻停止生产,所有人原地待命!”执法人员立刻上前,亮出执法证件,大声喊道。
仓库里的工人瞬间慌了神,有的连忙停下手中的活,有的甚至想趁机从后门逃跑,却被早已守在后门的执法人员拦住,全部控制了起来。一个穿着花衬衫、满脸横肉的中年男人,应该是这个仿冒窝点的老板,他脸色惨白,哆哆嗦嗦地走到林薇面前,试图求情:“这位经理,误会,都是误会,我们就是小打小闹,没有生产多少仿冒品,求你高抬贵手,放我们一马吧!”
林薇冷冷地看着他,眼神里满是愤怒:“小打小闹?你生产的劣质仿冒品,已经导致消费者食用后上吐下泻,甚至住院治疗,还严重影响了‘金乌’品牌的口碑,这能叫小打小闹?你明知仿冒产品不合规,还敢生产销售,拿消费者的健康开玩笑,今天就算你求破喉咙,也没用!”
随后,林薇让质检部的工作人员,对仓库内的仿冒产品、生产设备、原料进行全面清点和封存,执法人员则对仿冒窝点老板和工人进行询问笔录,收集相关证据,依法将所有人带回市场监管局接受调查。
经过清点,这个仿冒窝点共生产仿冒“金乌”罐头1200多箱,共计28800多罐,已经流入市场的有800多箱,剩余的400多箱还未出库,同时还查封了生产设备10台、劣质原料500多公斤、仿冒logo贴纸和空罐若干。
处理完仿冒窝点的事情,已经是傍晚时分,夕阳西下,金色的余晖洒在祁县的大地上,驱散了几分凉意。林薇站在仓库门口,看着执法人员将仿冒产品和设备装车运走,脸上终于露出了一丝疲惫却欣慰的笑容——仿冒窝点被成功查封,危机终于得到了初步控制,“金乌”的品牌口碑,终于守住了。
她拿出手机,拨通了陈砚洲的电话,语气带着几分轻松:“陈总,告诉你一个好消息,仿冒窝点已经被我们查封了,所有仿冒产品、生产设备都已经封存,相关责任人也被执法人员带走调查了,流入市场的仿冒品,我们也已经安排市场专员,联合商超全力排查下架,消费者的安抚和赔偿工作也在有序推进,没有出现更大的问题。”
电话那头,陈砚洲的声音也带着几分欣慰:“很好,林薇,辛苦你了,你做得非常好。只要能平息这次危机,守住品牌口碑,再辛苦也值得。新增分厂的投产筹备,没有受到影响吧?”
“没有受到影响,陈总,我已经跟大同、忻州新增分厂的负责人对接好了,一切都在按计划推进,后天大同分厂就能按时投产。”林薇连忙说道。
“那就好。”陈砚洲点了点头,语气温和了几分,“你也辛苦了一天,早点下班休息,剩下的事情,明天再慢慢处理。记住,一定要把后续的排查和赔偿工作做好,不能留下任何隐患,另外,也要警惕有没有其他仿冒窝点,彻底杜绝这种事情再次发生。”
“明白,陈总,我一定会做好后续的所有工作,绝不留下任何隐患。”林薇应声说道。
挂了电话,林薇深深吸了一口气,晚风拂过,吹散了一天的疲惫和焦虑。她知道,这次仿冒危机虽然暂时平息了,但后续的工作还有很多,排查市场、安抚消费者、完善防伪措施,每一项都不能马虎。但她有信心,在陈砚洲的带领下,在整个团队的努力下,一定能彻底解决所有问题,让“金乌”品牌越来越好,也让食品厂的扩张计划,顺利推进。
与此同时,陈砚洲的办公室里,他正陪着刚过来的沈静宜,慢慢踱步。沈静宜穿着宽松的孕妇装,脸上带着温柔的笑意,轻轻抚摸着小腹,轻声说道:“砚洲,今天看你一直忙,是不是出什么事了?我看林薇下午匆匆忙忙的,神色也不太好。”
陈砚洲轻轻握住她的手,眼底满是温柔,没有隐瞒,却也刻意淡化了危机的严重性:“没什么大事,就是市面上出现了一些仿冒咱们‘金乌’的罐头,不过已经被林薇处理好了,仿冒窝点也查封了,没有造成太大的影响,你不用担心,也别着急上火,对身体不好。”
沈静宜愣了一下,随即点了点头,语气带着几分坚定:“我相信你,也相信林薇,肯定能处理好的。‘金乌’就像我的孩子一样,我不希望它被人破坏,以后我们一定要加强防伪措施,不能再让这种事情发生了。”
“放心吧,我已经安排好了,等这次事情彻底平息,我们就会完善防伪措施,给每一罐正品都贴上专属的防伪标签,让消费者能轻松辨别真假,再也不会被仿冒品欺骗。”陈砚洲轻轻揉了揉她的头发,温柔地说道,“天色不早了,我送你回去休息,以后这些事情,不用你操心,有我在,一定会守住咱们的一切。”
沈静宜点了点头,靠在陈砚洲的肩膀上,脸上满是幸福和安心。窗外,夜色渐浓,乌金集团的厂区里,路灯次第亮起,照亮了前行的道路,也照亮了乌金集团未来的发展蓝图。经历了这次仿冒危机,“金乌”品牌不仅没有受损,反而更加坚定了陈砚洲和团队的决心——一定要把实业做好,把品牌做强,在快速扩张的道路上,稳步前行,绝不辜负每一位消费者的信任,也绝不辜负身边的人。